品牌策划人要会挖掘底层需求

消费者是我们品牌的最终接受者，因此，“搞定”消费者就意味着推广品牌成功了一半。消费者也是品牌的朋友，对于结合大数据、精准对接消费者需求的新零售品牌来说，消费者更加重要。因此，了解消费者是我们品牌策划人的必修功课之一。

大众消费者的购买决策受到多种因素的影响品牌人尤其要关注底层需求的影响。底层需求是根据马斯洛需求层次理论划分出来的，主要是指消费者的物质层面需求。新零售品牌针对大众消费者挖掘底层，有以下几个例子。盒马鲜生线下店铺的结构就是紧抓大众消费者底层需求设计的。盒马鲜生的线下店铺中布置了海鲜选购区域，并实施“无人超市”模式，让消费者能够无人自主购买，满足其针对的主要消费者群体，即90后年轻消费者群体的“私人消费时间”需求。除此之外，盒马鲜生的线下店铺针对消费者“不会做”“不容易做”海鲜产生的需求提供现场加工食用服务，满足了消费者的底层需求。

三只松鼠作为早期主要在网络上销售的零食品牌，在建设线下店铺、结合线下优势发展的趋势下，其线下店铺也是严格复核大众消费者的底层需求的。三只松鼠线下店铺的主要目标是那些网购并不太发达便利的三四线城市，能够让消费者在除网购之外的途径中享受到三只松鼠的产品服务。除此之外，三只松鼠线下店铺更有意义的部分在于能够为消费者提供除产品购买之外的其他服务，也就是说会带来更多元的体验，比如设置儿童体验专区、设置KTV区域等休闲活动区域，能够让消费者的休闲需求得到满足。

除此之外，三只松鼠线下店铺还在每周六面向消费者举办音乐会、cosplay舞蹈会等活动，满足消费者的娱乐、社交需求，增强三只松鼠轻松快乐的品牌理念氛围。作为新零售品牌，要想在激烈的竞争中成为成功的能够被大众消费的品牌，必须要挖掘消费者内心深处底层需求，然后从消费者的角度出发，了解消费者对产品在物理层面的具体需求，为消费者提供能够完全满足其底层需求的产品和服务，在消费者心中留下可信赖的深刻印象。

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