品牌策划:你了解你的客户吗?

在品牌策划中，消费者对新零售企业传递的信息的选择性理解对品牌形象的塑造产生着巨大的影响，不同的理解会导致消费者对品牌产生不同的观感。选择性理解主要有以下3种影响巨大的心理因素：需求、态度、情绪。在这3种心理因素中，需求的心理因素起到决定性的作用。

作为品牌人，在进行新零售品牌的塑造与推广时，应当精准分析消费者内心被压制的这一部分需求，加强这一部分需求，切中要点，释放消费者内心的需求和欲望，才能达到预期的效果。分析选择性理解的以下两种层面，有利于品牌人在向消费者释放信息时发挥出选择性理解的正面作用。

1.创造性理解

品牌人最期望达到的、最有效果的信息传播就是能够让受众对信息创造性理解。如果一个新零售品牌传递的信息有足够深刻丰富的内涵，从而使消费者乐于对品牌传递的信息进行创造性地理解，并从中感受到快乐和有意义，那么品牌的信息就是成功的。

2.歪曲性理解

歪曲性理解是我们最不希望让消费者做出的一种选择性理解。如果接收信息的消费者存在某种思维惯性和情绪，带着偏见理解信息，就有可能会将新零售企业传递的信息和价值观完全歪曲、混乱本意，得出与信息原意截然不同的概念，甚至影响信息的原意的正常传播。

因此，在新零售企业传达品牌要传递的信息之前，要对信息的表达方式做多层次的、丰富和深刻的梳理，从正反两个方面反复研究考虑是否能使大脑正确认知。思考信息能否使消费者创造性理解，又会不会使部分消费者产生歪曲性理解的倾向，发扬优势，规避可能出现的不良后果，从而利用大脑的认知特点有效传递品牌信息。以上就是小编今天分享的内容。想获得更多关于品牌策划相关资讯，请继续关注我们。