品牌策划：情绪对消费者的作用

实际上，基本的情绪主要包括:快乐、悲伤、恐惧和愤怒。除此之外，还有一些情绪，比如丧、炫耀、羡慕、焦虑等。每种情绪都会激发消费者做出不同的消费决策。情绪具体是怎样影响过程和结果的呢？新零售企业又该如何利用这些不同的情绪在品牌策划中唤醒消费者呢？

新零售企业的情绪营销方法大致可以分为两类:第一类是促使消费者向往积极的情绪，即高兴的情绪；第二类是让消费者回避那些消极的情绪，即悲伤、愤怒、恐惧的情绪。

第一类做法中，新零售企业可以将自己的品牌和一些让人感到愉快的、积极正面的事情结合起来，时间久了，消费者就会对此形成思维惯性，将正面情绪转移到品牌上来，这就是情感调节的作用。企业能够带给消费者积极向上的情绪，有利于消费者形成对品牌的偏好。每日优鲜的广告就是将自己好好吃饭，用心生活”的广告语和一些新鲜食材摆在一起，唤起消费者愉快、积极的情绪。

第二类做法中，新零售企业可以唤起消费者的消极情绪，使消费者产生回避该产品的倾向。举个例子，新零售生鲜品牌，就可以通过描述消费者无法获取新鲜便利食材的场景，让消费者对此产生消极情绪，同时为消费者指明道路，如果想要获取新鲜便利的食材，我们品牌可以为您提供优质服务，从而使消费者产生购买欲。

此外，还有很多情绪不能被归类在积极情绪和消极情绪里。比如新零售化的木槿生活，宣传的是一种时尚、纯净、自然的生活态度和理念，广告语是“生活，从木槿开始”，迎合了消费者对这种生活方式的向往情绪。以上就是小编今天分享的内容。想获得更多关于品牌策划相关资讯，请继续关注我们。