企业形象策划是什么意思?

企业形象对于企业经营是非常重要的。如果企业在公众中的形象好，企业可以用来推销产品、扩大市场份额，提高利润水平。

比如：在美国市场，索尼公司产品比松下、东芝产品价格要高5-10%，实际上三者的产品质量是差不多的，这主要是因为索尼公司通过公关和广告宣传，在消费者心目中树立了一个具有技术领先优势、质量更为精良的形象。

那么企业形象策划到底是什么呢？

企业形象是公司的产品或服务、公共关系和经营作风在社会中的总印象。企业形象的核心是企业形象识别系统（corporate identity system，CIS）。企业形象策划就是对企业形象进行研究、定位、设计的工作。

CIS 包括3部分内容：

理念识别（mind identity，MI）：是CI的根本，是企业的精髓所在，体现了企业经营的理念精神。如“IBM就是服务”

行为识别（behavior identity，BI）：企业在经营中，全体员工以统一的行为要求和行为准则，向公众展示企业的形象。如麦当劳的QSCV。

视觉识别（visible/visual identity，VI）：企业在标志设计、广告宣传中以特定的色彩、图案、语言体现企业形象。如可口可乐的标志。

MI是CI 的中心，能否开发完善的公司识别系统，要看公司经营理念的建立与贯彻。在CI中，VI的传播是最为直接和具体，BI是建设企业形象的最有效的途径。

传统的观点认为：企业的竞争力取决于产品力和营销力，这是不全面的，实际上应该再加上形象力，构成企业竞争力的三轴。

产品力：水平的竞争能力包括产品的品质、价格、多样化、先进性和开发潜力等。

营销力：企业市场营销策划的创造力和实力，包括销售和服务网络、促销策略、供货系统等、物流配送。

形象力：企业和品牌的知名度、美誉度、信赖感等。

企业形象策划的目标人群包括以下7个：

①、顾客：优良的产品质量、公平合理的价格、优质的服务态度。

②、竞争者：公平竞争、维护市场秩序、相互促进的竞争对手。

③、供应商和分销商：值得信赖、可以建立长期合作关系的伙伴。

④、政府：公平竞争、遵纪守法、按时缴纳税收等。

⑤、社会大众：提供就业机会、热衷公益事业、有社会责任感。

⑥、员工：未来发展的前景、参与其中的归属感与荣誉感。

⑦、股东：对企业发展战略的认同、满意的利润回报。

企业形象策划有5个功能：

1、识别功能

2、管理功能

企业将CI推进手册作为内部规章制度，让全体员工认真执行，统一和提升了企业的管理水平，对企业资源可以更好地进行配置。

3、传播功能

在CI战略中，统一的、系统的视觉要素可以加强信息传播的强度和有效性，提高传播效果。

4、协调功能

通过CI，可以将企业分散在各地的、独立经营的业务单位整合在一起，保持组织成员的归属感和向心力。

5、文化教育功能

CI 战略能促进企业文化的建设，使全体员工形成共有的价值观。

企业形象策划的具体内容包括两个部分：企业理念识别（MI与设计）和企业行为识别与设计（BI）

一、企业理念识别（MI与设计）

企业理念是指带有个性的企业经营活动的思想或观念。它以企业的经营管理为基础，以企业组织系统和物质系统为依托，以员工的群体意识和行为为表现，是企业特有的生产经营管理的思想、作风和风格。

企业理念识别系统包括四项基本内容；企业使命、企业经营理念、企业目标、企业精神。

①、企业使命：企业为社会承担的历史使命。

经济使命：利润是企业生存、发展的基础，获取利润是企业的当然使命。

社会使命：企业必须与内外环境相容而处、互利共生、才能获得 长远发展。如：松下认为，公司的最终使命是以事业提高人们共同生活的水准。

技术使命：通过不断技术开发与改进，带动整个社会的进步。

企业理念识别的基本内容包括：

②、企业经营理念：反映了企业经营的价值观念。

③、企业目标：体现了企业的追求，是企业理想和信念的具体化。

④、企业精神：建立在共同价值观和共同信念的基础上，是具有企业特色的群体意识。

比如：

大亚湾核电站的MIS

1、企业使命：一切为了用户、股东、员工和社会的利益，确保安全、可靠经济发电，成为广东核电发展的基地，争当中国和平利用核能的楷模。

2、企业目标：造就一流队伍、追求一流管理、实现一流业绩、争创世界一流核电站。

3、企业理念：安全发电、追求卓越、以人为本、团队精神。

4、企业精神：更高（目标、业绩、社会回报、社会责任感），更严（要求、工作态度、安全措施），更优（人才、团队、服务、环境）

企业理念识别能够使员工了解企业的使命，激励员工为这一使命而努力，增强员工的使命感与成就感。使社会公众了解企业的使命，树立良好的企业形象。使员工拥有共同的行为准则，规范员工的行为，形成共有价值观（shared-value），增强企业的凝聚力。确定了企业的奋斗目标与发展方向，有利于实现企业资源的更有效的配置。

二、企业行为识别与设计（BI）

企业行为识别是企业形象识别中的动态识别方式，显示公司内部的制度、管理、教育等行为，是企业理念识别的具体体现和落实，它几乎贯穿于企业的各项活动中。

企业行为识别对建立良好的企业形象非常重要。

社会大众对一个企业的认知和喜恶，是通过与企业直接或间接的接触的来的。包括与企业的人（员工）、企业的事（企业对外活动）、企业的物（产品或服务）。因此这些内容对于建立企业形象是非常重要的。

企业行为识别系统设计的内容包括：

①、对内部分

员工培训：服务态度、业务技能、工作精神、行为规范等。

员工福利：劳动保障、医疗保健、文化娱乐、休假等。

工作环境：办公场所、休息场所、工作氛围、人际关系。

②、对外部分

市场调研；产品开发与市场开发；公关活动（公益性活动和文化活动）、促销活动（人员推销、广告宣传、销售促进等）；分销渠道。

企业行为识别系统设计原则：

①、体现和贯彻企业理念

②、行为设计可行性

③、企业行为设计规范化

④、企业行为设计系统化

企业视觉识别与设计（VI）

1、企业视觉识别的内涵（1）

①、视觉识别：是指将企业理念通过具体化的、视觉化的识别符号进行信息传递，使公众一目了然地掌握企业形象信息，以达到识别的目的。

②、企业视觉识别的要素

企业名称、标志/商标（图案、色彩、文字、字体）、企业象征物（海尔）、标准色（柯达黄、可口可乐红）

企业视觉识别的内涵（2）

③、视觉识别要素的应用

广告媒体：报纸广告、电视广告、杂志广告、户外广告等。

制服着装：工作服、公文包、领带、胸卡、厂徽等。

事务用品：名片、工作证、信封、文具用品、笔记本、旗帜、烟灰缸等。

室内设施：办公室设备、标识牌、公告栏等。

产品包装：包装箱、包装盒、手提袋等。

交通运输：货车、客车、小汽车、集装箱等

企业视觉识别的指导原则

①、充分传达企业理念

②、注重人性化设计：VI设计应以情动人，有亲切感。

③、简洁明快：比如奔驰车的标记

④、追求艺术性

⑤、追求个性

⑥、鼓励员工积极参与，发挥员工的智慧，取得员工的认同。