新媒体运营是干什么的？

如你所见

现在公众号做起来越来越难

打开率、分享、点赞都在下滑

其实都不用看大数据如何

就身边的这帮人，头部、腰部、底部号都有

基本都反应数据在下滑

再加上短视频的崛起

刷视频的人越来越多，对微信生态也造成了挤压

所以，就有人说别做公众号了

那已经是过去式的东西，快死掉了

好吧

从公众号诞生之日起

基本这些人每年都会说这样的话

我看也有很多人开始唱衰抖音了

挺没意思

仁者见仁吧

这话题讨论起来没劲

也没什么意义

新媒体运营是干什么的？

新媒体 运营=引流+用户沟通

新媒体 运营是一个比较热门的岗位

因为新媒体 运营是一个全栈岗位

全栈指的是一个多面手

各种活都能一肩挑，独挡多面的万金油

你既可以做一些引流的工作，做一些市场的工作

你又可以和用户去沟通

做一些产品的调研、用户的调查等等这些工作

你是一个多面手的角色

所以新媒体 运营我们可以拆开来看

一边是新媒体，一边是运营

新媒体指的是一些社交渠道

比如说知乎、微博、微信这样的渠道

那为什么我要去这些渠道做事情呢？

我的目的引流

那另一半运营，就是一个很大的范畴了

包括和用户沟通，做很多的工作

都可以作为运营领域的范畴的

所以新媒体运营组合到一起

既包含了去引流这个部分

又包含了跟用户去沟通这个部分

所以是一个多面手

工作领域的范畴是很广的

但是并不意味着你第一天进入这个工作

你就可以工作范畴很广

所以我们要清楚

随着经验、能力的增长

新媒体运营的工作范畴会发生变化

其实任何一个岗位都一样

你不断证明自己的能力，证明自己的绩效

然后你的知识边界

包括你的权力范畴才会越来越宽广

这是必然进步的过程

所以并不是你一开始就做所有的事情

进步是需要一个阶梯的

这些级别可以分成以下四个等级

小白：没有掌握系统的工作方式

做执行类工作，负责产出内容

初级：开始懂得调整优化自己的工作

不是纯粹执行，开始有思考

中级：有理有据的做营销工作

做调查、做内容、选渠道、有反馈、有优化

高级：纯粹自主的做工作

以绩效为目标

用各种方式帮助产品带来流量

虽然都是同一岗位

但是不同级别的能力范畴

包括他们管理的界限都是不一样的

一开始你要耐得住寂寞

你要去增加自己的能力

新媒体 运营人员需要掌握的能力

信息收集能力

在移动互联网时代

信息的更新越来越快

资料也越来越多

新媒体 运营要想很好的做出消费者喜欢的内容

就要提高自己的信息收集能力

信息收集一定要有一定数量的资料做支撑

品牌行业里面的各方各面都要收集

这样才能系统和全面

知道哪些是重点信息

哪些是辅助信息

这样最后输出的品牌信息才能客观和有用

写作能力

新媒体 运营

需要把品牌的理念和产品信息宣传出去

这样就需要良好的写作能力

来传达品牌信息

什么样的标题可以吸引消费者点开

品牌的目标消费者

他们的爱好价值观是什么

教育程度是多少、他们的痛点是什么

写作的内容就要围绕这些有的放矢

写出来的文章，消费者看得懂

愿意看，喜欢看

才能最终传达品牌的信息

关系能力

作为新媒 体运营

需要从品牌的需求出发

找到潜在的目标人群

从现有使用的消费者中

用调查问卷的方式了解这些人群具体的所思所想

接着你要了解公司有哪些人脉资源可以给你使用

怎么维护关系

让这些人脉资源发挥最大的效果

新媒体 运营还要找到外部的资源，搞好关系

这样通过3者的关系运营

就能让品牌信息不断的传达出去

直至消费者购买

心理分析的能力

消费者都是人

是人都有七情六欲，都有一定的心理活动

新媒 体运营要学习一些心理学的知识

消费者的心理活动都有一个发生、发展、消失的过程

消费者在处理事情的时候

是通过各种感官了解外部世界

通过大脑的活动思考事物的因果关系

并伴随着开心或者悲伤等心理情感出现

新媒体 运营就是要了解和分析消费者的这一心理现象

生产出刺激消费者需求的新媒体文章或者视频

营销宣传能力

新媒体内容出来了

也需要进行营销或者宣传，这样别人才知道

一般来说，宣传的方法有两种

一种是品牌自己的网站和微信、微博，抖音等

这个宣传方式就针对性比较强一些

还有一种就是互联网网站、微信、微博，抖音大V付费推广

根据品牌的属性

选择和品牌属性差不多的网站、大v一起合作

利用网站、大v的影响力和号召力

宣传品牌的信息

借势热点的能力

如果靠新媒体 运营自己宣传

那力量就太小了

新媒体 运营要学会发现热点，借势热点为自己所用

那热点也可以分为两种

一种是可以提前预见的

比如一些常见的节日，新媒体 运营提前准备

还有一种是临时突发的热点

这种就要争分夺秒

热点也不是所有的都能借势

要选择和品牌属性和利于品牌美誉度的热点进行借势

娱乐的能力

好逸恶劳是消费者的天性

以新媒体 运营不能总是一本正经的

阐述自己的品牌功能特性怎么怎么好

输出的内容要接地气一点，让消费者看得懂

内容要有娱乐化故事性

让消费者觉得不是在看品牌说明书

是在看有趣的电影

这样消费者就会把理性的大脑关闭

打开自己的感性大脑

这样更容易对品牌产生喜爱

平台运营能力

新媒体 运营

都是要利用各种平台进行宣传传播的

所以运营要了解有哪些平台

这些平台主打的内容方向是什么

它们的审核和注意事项有哪些

免得自己发布的品牌信息被屏蔽或者不推荐

还有各个平台都有自己的规定

新媒体 运营要研究好

这些平台也有扶持和相应的流量给品牌的

新媒体运 营就要摸透平台是怎么给品牌流量的

通过总结

让平台不断的给品牌更大的流量

数据分析能力

现在新媒体 运营面临的数据越来越多

这些数据不只是一个个数字

后面有一个庞大的隐藏信息

新媒体的数据分析不能只是单纯的把它当成一个工具

要把它当成一个重要的解决问题的方法

新媒体 运营就要通过数据分析

比如文章的注册用户、阅读数、点赞数、评论数等等

通过这些分析出

背后的消费者的年龄、爱好、消费者阅读习惯

对品牌的偏好等等

把这些在反馈给品牌

品牌在通过数据调整内容、产品、转化路径

不断的优化提升品牌

给做新媒体 运营的建议

熟悉的事熟悉的场景没有吸引力

打破认知才是吸引点

一般做新媒体内容，大致有4种

1）针对熟悉的事物讲熟悉的东西

2）针对熟悉的事物讲陌生的东西

3）针对陌生的事物讲熟悉的东西

4）针对陌生的事物讲陌生的东西

很显然

第一种 “熟悉的事物讲熟悉的东西”

太过贫乏，激不起什么兴趣

第四种 “陌生的事物讲陌生的东西”

只会带来生疏感，让人避而远之

第三种和第二种是比较受欢迎的

都是在打破人的固有认知

带来一些新的认知和惊喜

能引发用户的好奇心和探索欲

当然，我个人更喜欢第二种

从熟悉的事物出发

带来更丰满、新颖的内容

因为喜欢=熟悉+意外

做新媒体 运营

一定得培养 “逆向思维”

也就是打破一些常态

提出反向的观点，制造冲突

一个出乎意料，内容又情理之中的选题角度

会颠覆大伙常规认知，从而引发兴趣

借此有效的牵住用户

而且，这种打破认知的内容

不点开看看你就浑身难受

好奇心和与“我”相关

是内容吸引人的强劲保障

每天无数新媒体内容漫天飞

不到一秒的时间扫描标题

用最快的速度跳跃式阅读

喜欢就看，不喜欢就关闭

爱了就关注点个赞

憎恶了就取关甚至举报

这就是当前新媒体内容的现状

那人们一般会对什么内容感兴趣呢？

有2个方向在我看来是肯定的

1）满足好奇心的

好奇心是人类行为的内在核心动机之一

也是内容创作最可靠的一种选题方向

人的好奇心是永无止境的

所有未知的、新知的

颠覆创新的、提高技能的

涨见识的、留有悬念的

......

等等

都容易吊起人的兴趣

2）与我相关的

人们永远都会关心与自己相关的内容

但是你讲的其他内容可就未必

这就像人们永远关心的是

一个产品给 “我” 带来什么好处

特别是在这样一个注意力超级稀缺的时代

内容与用户强关联

与 “我” 高度相关

这才更有机会

不管是视频、音频

还是图文、条漫

在做内容时可以首先突出与 “我” 相关

多使用用户关注圈内的信息

比如很多账号会刻意塑造出一个人物形象

讲与目标人群类似经历的故事

让读者看着看着就觉得

“这说的不就是我吗？

结果就是高度卷入

想到更多分享转发

就得多制造刺激点

做这一行谁都想获得更多的分享

那么首先

内容本身要过硬这个点就不多说了

这是一切的基础，也是最强刺激点

内容没有一点价值

读起来磕磕绊绊，毫无逻辑性

读者马上就关了

还何谈分享？

然后

你的内容需要有更多刺激分享的点

就像卖一个产品

我们需要有清晰的卖点

那想要扩散一篇文章

这篇文章让读者分享的 “卖点” 是什么呢？

可以好好思考：

我的内容能给读者提供谈资吗？

我的内容能帮读者表达想法

说出了他内心想说的话

分享后能表达一直压在心底的想法吗？

我的内容能帮读者分享后

塑造和强化他想要的社交形象吗？

我的内容能够让读者分享后

帮助到自己的朋友、家人、同事

完成利他的举动吗?

我的内容分享后

能让读者看起来更有地位、更有逼格、更有钱

......

能让他参与到社交比拼中吗?

这些都是能诱发社交分享的有效手段

能帮助读者更好的在社交关系中建立自己理想的形象

当然，你和用户关系经营得好，经常互动

内容中有引导分享的文案

有在文中发起促进分享的活动

比如分享得红包、分享领资料、分享进群等等

.....

这也都是刺激分享的点

犀利的观点

就是引爆点

犀利的观点和独特的见解

一直都是新媒体内容传播的宠儿

很多选题

角度可能是一样的

追的热点可能是一样的

故事也可能是一样的

但是新颖的观点却是独一无二的

新媒体写作

你的内容一定要有自己的立场和观点

内容好，那只是质量高，大家会点赞

但带有个人意志的观点

才是促使读者共鸣和分享的利器

往往观点即引爆点

我认识很多人

看微博喜欢一条一条的看评论

比看正文认真多了

甚至有人说

我看微博只看评论！

详细一问

为啥？

然来高手在民间

评论区很多观点犀利得简直销魂

很多爆款文章

不是因为他们的文采好

也不是他们技巧有多强

而是他们有全新的观点

有下功夫去挖掘生活中的新洞察

虽说“太阳底下无新事”

人们喜欢的话题一直没变过

像直男癌、奋斗逆袭、仇富、旷世爱情等等

但同一个话题你需要有鲜明的观点和态度

观点即爆点，态度即温度

否则

写不出新意，谁都会看腻

观点哪来？

憋不出就多看评论区的大神

没有观点，中庸等于平庸

学会合理装逼

不太低也别过高

阳春白雪的东西大家都不怎么爱看

特别高深的论调大伙也看不下去

如果从一个较长的时间跨度来看

大家喜欢的

往往是那些不超出他的认知太多

且踮起脚尖恰好够得着的内容

这就需要运营者能学会 “合理装逼”

意思是

你表达的观点、写的内容

首先要有一定高度

但是

这个逼格不能太高

保持略高于目标读者认知和知识量即可

这样

读者才能获得持续的满足感、惊喜感以及身份认同

逼格太低，没什么新东西

读者没兴趣，不看

逼格太高，get不到，理解不了

好像不是给我写的，也不看

这就是为什么总说做内容不单是写字

还一定要学会了解读者

和读者做朋友、甚至让读者参与到创作

就算你懂得很多

也别动不动在读者面前过分 “炫耀”

因为你有你的定位

找到自我表达和读者之间的交集

才是一个运营者该做的

而不是掉入“知识的诅咒”

这就意味着你必须得不断进步

且至少要快过你的大部分读者

因为读者他在不断成长

当你内容比他高一点点的时候他会留下来

而当他成长到你不能在他面前 “装逼” 时

当然就会离去

你想要一直领跑

就要提供比他们高一点的内容

高出认知，高一点点

你才能装逼成功，获得认同

好标题

是筛出来的

标题的重要性自然不必再多说

估计国内所有的新媒体顶级团队

都在研究如何把标题写得更好

或者说，不是 “写出” 更好的

是 “筛出” 更好的标题

如果你想标题效果更好

别依赖于某一个人的判断来写

咱们尽量靠科学

1、基于一个选题，写出10个标题

（根据团队自定多少个）

2、自己基于过往历史推文标题的经验

好好对比标题，选出5个来

3、将标题发到粉丝群里发个小红包投票

4、 根据投票结果及大家反馈，组合并优化标题，最终敲定

新媒体岗

从来都不只是纯写作岗

最开始做公众号运营

大多是不需要很深入了解产品、销售逻辑以及品牌的

把粉丝做起来，找到好选题，输出不错的内容

最好做出一些10W+，也就够了

基本是一个野蛮生长和扩张的状况

但这要放在之前也就罢了

现在越来越多企业都是结果导向

偏向业绩

要求的是精细化运营和营销

你得更深入了解产品、业务逻辑

关注转化率、策略效果

产品思维要重，营销思维要起来

我一直觉得这些本就是新媒体 运营该有的硬实力

只是现在更需要这些能力了

特别是这几年以来

看到无数公众号运营开始更卖力琢磨转化

或者慢慢转型

有的甚至直接被淘汰

没办法

至少

你得站在产品或品牌的角度来做新媒体 运营

纯写作，真不够

好了，今天的内容就分享到这

最后再多掏一句心里话

新媒体 运营这活儿拼什么？

我目前看到的还真是在拼用心！

比别人多想一步

多做一步

多反思一次

多优化一处细节

多熬一个夜

多失败无数次

......

你说呢？