新媒体运营—微信运营

微信运营是新媒体运营中的一部分。

对个人和企业而言，微信的用途并不相同，个人开通的微信叫个人微信（也叫微信个人号）。个人微信可以和手机通讯录绑定，使用户可以邀请通讯录里的好友用微信进行交流、联系，还可以通过朋友圈互动。

微信的标语为“微信，是一个生活方式”，但是在微信构建的社交领域中既有生活领域的社交联系，也有工作领域的社交协作，于是一直被人诟病“生活与工作搅在一起分不开”。即便如此，微信对于工作协作与团队沟通的功能做得仍然不是很完善。另一款App“钉钉”就定位于避开社交关系链，开辟了一个工作沟通的细分领域，因此获得成功。

微信公众号的六大营销价值

（1）信息入口

在PC时代，企业需要通过官网提供信息查询入口；在移动互联网时代，企业依然需要这样的官方入口。

（2）客户服务

客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）的核心是通过客户分析来实现市场营销、销售管理和客户服务，从而吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。

（3）电子商户

未来的零售是全渠道的，企业需要尽可能让消费者随时随地方便地购买到产品，而微信公众号就可以实现销售引导，及时把产品或服务信息送达给用户，促成交易，缩短营销周期。

（4）调研

调研是企业制订经营策略中非常重要的环节。大型公司的调研工作甚至由专门的研发部门来负责，或者通过付费找第三方公司发放问卷或者进行电话调研。这些方式不仅成本高而且所得数据不精准，而通过微信可以直接接触与精准用户群体，因而可以省去大笔经费。

（5）品牌宣传

微信公众平台可以承载文字、图片、音频、视频等多元化形式，能及时有效地把企业最新的促销活动告知粉丝，具有互动性较好、信息传递快捷和信息投放精准的特点，让用户不仅可以接收品牌信息，还可以更方便地参与品牌互动活动，从而深化品牌传播，降低企业营销成本。

（6）线上线下

线上与线下（Online To Offline，O2O）营销的互通是必然趋势，而微信为两者的结合提供了更便利的通道。