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2021-08

营销的危机时刻,先保护品牌

网站管理员

著名的企业危机管理与公关专家奥古斯丁先生曾经说道:“每一次危机的本身,既包含着导致失败的根源,也孕育着成功的种子。只有发现和培育,才能收获这个潜在的成功机会,这就是危机公关的精髓。”也就是说,在任何一种营销的危机时刻,都包含着两种因素:导致失败的根源和走向成功的种子。所以说,营销的危机既是最坏的时刻,但同时也是一个最好的时机。能否在营销艰难的时期积蓄能量,最终实现量变到质变的飞跃,这的确是摆在每家企业面前的难题。

◆ 珍惜良好的品牌形象

在瞬息万变的营销竞技中,一家企业的兴衰成败,往往取决于所经营的产品是不是名至实归的品牌。市场经济变幻莫测的大潮,更是逼迫所有的营销都应千方百计实施名牌战略、注重名牌效应。而残酷的市场竞争,又决定了任何一个名牌都可能随时遇到意想不到的事情。一个正在走俏的名牌,突然会被市场吞噬、毁掉,早已不再是新闻;有百年历史的名牌,眨眼间跌入谷底,甚至销声匿迹,也不再是耸人听闻的故事。

在营销的发展过程中,由于企业内部管理出现缺漏,自身的失职、失误,也同样会导致各种危机。一旦发生名牌危机,公众对这种品牌产生怀疑甚至不再信任,往往就会引发品牌雪崩,品牌的信誉迅速坍塌,造成销售量的急剧下降,很快会被市场无情吞噬,最终不得不彻底销声匿迹。

在营销的整合过程中,众多企业在最危急的时刻,却常常因忽视了品牌保护,从而给原本艰难的营销危机造成更加深重的损失,最终失去摆脱困境的能力。所以我们必须清醒地认识到,在漫长的岁月中,品牌在广大消费者中树立的形象,恰恰是品牌资产总体价值中一个重要的组成部分,而且是不可忽视的、最为重要的一个环节。良好的品牌形象,实际上是企业营销中一种无法估量的力量,有时甚至代表着一种文化。但是,如果没有珍惜品牌的实际行动,品牌保护的作用又何从谈起?

◆ 品牌保护刻不容缓

企业的品牌产品,对于消费者往往有强烈的吸引力,一方面是品牌质量的信誉保证,一方面是思想意识中积累的一种情感与理念的魅力。就是说,对于一些品牌,消费者早已在潜移默化中形成一种固定的偏爱,这种强大的惯力,不允许、也不接受那些经典品牌产品形象的改变。如果一家企业在营销危机中为了单方面强调自我保护,而违背了广大消费者的意愿,使品牌的品质、品性发生了改变,那么必然会遭遇更加深痛的惨败。

◆ 时刻维护品牌利益

品牌营销策划中,由于两个商标过于相似,造成了在一般消费者群体中出现普遍错误认购的情况很常见。因而,对拥有品牌的企业来说,除了做好商标管理之外,要想达到有效的品牌保护,还需要做好三件事:

1.要拥有坚定的品牌信念,和坚韧不拔的恒心。

2.企业必须懂得运用法律武器,维护自己的品牌利益,要时刻准备打保卫战。

3.是要想不被狼吃掉,就要把自己变成猎人。

一个品牌的产品质量如何,始终是消费者关注的重心。要想使一种名牌经久不衰,企业就必须坚持质量为本,谨小慎微如同创业之始。要想树立一个长久牢固的品牌,这种品牌商标的保护,同样是至关重要的。优秀的品牌,对于消费者的消费是一种指引。而商标和商号,对任何一个品牌,都是最重要的组成部分,都有区别商品的功能。为什么很多冒牌企业,都喜欢模仿名牌产品?就是希望利用这种品牌效应,通过打擦边球来牟取利益。

比尔·盖茨说过,“如果认为自己的企业已经是最好的时候,那么这个企业也就死到临头了”。他对企业所有的管理人员和员工说,“微软离破产永远只有18个月”,使他的员工时刻都充满了危机意识,创造了一个又一个发展奇迹。任何一种产品,都有一个成长、成熟和衰败的过程,名牌产品当然也不例外。所以,只有不断地创新品牌产品,企业才会有发展前途。

人是名牌的缔造者,也必然是名牌的终结者。完善的企业营销发展战略,是立足于全局的长期谋划,它决定着营销的发展方向、资源配置和组织机构,是企业持续发展的根本所在。拥有一套完善的营销发展战略,企业就可以按部就班,依据计划目标,采用一定的手段和步骤,生产出能够满足市场需求的主打产品,形成品牌效应,从而占领更大的市场份额,赢得丰厚的利润。一家企业在营销中不仅要创建品牌,更要及时预防品牌危机的发生。作为企业的主体,企业员工的营销观念、名牌公关及危机意识是名牌生存的关键所在。所以保护名牌的重心,就在于树立和提高员工保护名牌的危机意识,形成全员公关、全员营销的观念。