小白转行做运营，这些核心技能少不了

1.核心技能学习地图

2.用户调研的正确过程

（1）确定调查目的。

思考：我要解决什么疑问，我要解决什么疑问，我的调查结果能不能解决我的问题，

调查目的的分类：

1.确定用户身份产品的目标，用户是谁？能不能给产品带来最多的好处？

2.确定用户需求，用户为什么选择产品？用户面临的核心痛点是什么？

3.改进产品功能，产品内容、功能的更新、设计细节的喜好都操作是否方便？

4.优化市场工作，哪些内容是用户喜爱？用户从什么渠道了解到该产品？

5.优化新媒体运营工作，哪些活动，运营方式是用户喜爱的？

（2）设计调查问题

根据调查目的确定调查问题。

想解决什么问题？

了解到哪些信息就可以解决问题

我想知道持续使用产品的人，这些人的用户画像是什么？以及他们的痛点是什么，为何付费？

列出想要解决的问题，一份调查表可以解决多个问题

为了解决问题，我需要了解哪些信息？

付费用户的身份画像：年龄、职业，目前薪资，学历

用户痛点：用户看中哪个功能，从目的出发，衍生一系列问题。

（3）目标用户做调查.

要调查的人是谁？去哪里找这些人？怎么吸引他们做调查？

(4)   整理跟解读数据（目的得到第一步我们想要的结果）

（5）优化调查问卷

问题是否明确？长短是否合理？选项是否合理？投放渠道是否合适？收集量是否合理？

3.数据分析的必经环节

（1）如何做好数据分析？

一准备工作

确定分析对象，提取分析的数据指标

二重头戏

处理数据，找出问题点，提出假设，进行验证

三收尾工作

呈现分析过程，搭建运营模型

（2）数据分析的八个步骤

准备工作

一明确业务目标及核心指标列出本次数据分析要解决的问题

二拆解过程数据，明确与核心指标的逻辑关系

三收集数据，确保数据可用

重头戏

四制定分析策略，确认需要分析的数据指标

五整理和处理数据找出异常属于提出合理假设

六验证假设的真伪，找到发生原因验证方案的有效性

收尾工作

七说出输出让别人看得懂的数据分析报告（成果展示）

八记录验证有效的方案和分析过程生成运营模型，并持续优化。