品牌如何用“情绪价值”打动年轻人？

2023年，“情绪价值”成为品牌营销关注的热点。

DT商业观察发布了《2023青年消费调研》，近一半人为情绪价值多消费——“这件商品/服务能够为自己提供情绪价值（49.3%）”。一些电商平台上甚至出现了“虚拟蚊子” “好运喷雾” “树洞陪聊”等稀奇古怪的虚拟商品，年轻人是购买这类产品的主力军。

情绪价值是什么？是给人带来一切美好感受的能力。品牌情绪价值泛指品牌与消费者之间的情感联系，品牌通过塑造情绪价值与消费者产生情感上的共鸣，从而引导其产生消费趋向和行为。这种情感联系不仅仅是传统的的忠诚度或满意度，而是一种更为深刻的关系，它与现代人的生活方式、文化背景、价值观、社交环境等因素息息相关。

建立品牌情绪价值能够帮助企业在市场中脱颖而出。品牌传达的情感和内涵还可以增加品牌的附加值，赋予品牌更高的溢价能力和市场竞争力。

今天，情绪价值为何如此重要？

随着经济发展和社会现代化程度的提高，商品市场出现了供应过剩、同质化增强的问题，品牌依靠纯物理性的功能价值很难获得绝对的市场优势。时代的不确定性给人带来普遍的不安全感跟焦虑，消费者时常需要通过借助产品来得到精神上的疗愈，所以品牌情绪价值变得尤为重要。

品牌如何用情绪价值打动消费者呢？北京天策行总结为如下几个方式：

1.      像“家中摄像头”一样，了解你  

了解，才能创造对话可能。品牌必须了解年轻人的生活，洞察年轻人的消费逻辑。ta们的消费观念是“悦己”，符合ta们“人设”的消费品，才更有吸引力。

2.      像“修猫修狗”一样，陪伴你

养宠的花销不低，但年轻人喜欢。这是因为宠物和主人无条件站在一起，那是一种去除功利的陪伴和忠诚。品牌要打造无条件支持陪伴的共情感，满足年轻人的情感需求。

3.      像“暖宝宝”一样，温暖你  

现代社会环境的运行逻辑追求效益，而不是人情。很多年轻人远离家乡，独自忙碌背负压力，温暖和治愈是ta们渴盼的。用善意温暖到年轻人的品牌，也能获得年轻人回馈的忠诚。

4.      像“开心果”一样，取悦你

小众的爱好、审美、“无用”的盲盒等，都不算刚需，但对年轻人来说是必不可少的精神养料。品牌要钻研年轻人看重的快乐，依靠品牌自身的产品和服务去为消费者创造。

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